在网格日常巡查工作中，荆江亭社区网格员余俊芳了解到荆堤12栋张女士家中经常发生争吵。在与张女士本人沟通和走访同单元住户及楼栋长后，余俊芳敏锐察觉到此家庭情况比较复杂，为避免家庭矛盾激化升级，遂嘱咐楼栋长平日多加关注，并将该情况上报社区民警。
10月28日，多日未见张女士本人的余俊芳恐发生事故，询问了解到夫妻二人再一次爆发了激烈争吵，丈夫高某扬言要报复张女士的家人。为避免矛盾进一步激化，网格员第一时间上报社区负责人及民警，立即联系身在外地的丈夫高某进行劝解，并召开社区紧急会议商量应对措施。
11月6日，余俊芳及民警得知高某从外地回来，第一时间便冒着大雨将其带至派出所耐心劝解。经过连日以来的协商调解，双方在社区网格员、民警和街道平安办、司法所工作人员的陪同下，于11月9日自愿到民政局和平离婚。张女士及其家人终于露出了轻松的笑容，并对社区工作人员连连称赞。11月21日，张女士及其家人为荆江亭社区赠送锦旗，以示感谢。
下一步，荆江亭社区将结合常态化“格格来敲门”行动，深入开展平安家庭宣传工作，进一步做好婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作，从源头预防和减少婚姻家庭纠纷，切实做到防范在早、发现在早、处置在早。